赖茜无语:“笨死你算了。”
    “我开玩笑的,”丁昭犹豫了一下,将那枚黄澄澄的煎蛋拖进碗里:“佲仕现在就是火坑,你也知道nate那个样子,他那双眼睛这样,chua,盯着你,银行卡密码都要被他盯出来了。”
    作为温吞的草食动物,丁昭认定程诺文是一头职场野兽,凶猛,会吃人。在他嘴下要能活过试用期,自己可以去庙里烧香了。
    赖茜终于笑了:“火坑才好呢,就当借gavin吉言,做完这单你就浴火重生,真正飞上枝头了。”
    一顿中饭将不快情绪化解,下午回去,丁昭位子还没做热,大头从天而降,说借了个小房间和他盘工作。
    佲仕是海外品牌,驰骋全球市场多年,国内声量可观。丁昭在高端商场见过它家专柜,柜哥个个西装领带,人靓腿长赛男模。不过定价太高,一瓶爽肤水都要卖七八百,丁昭从未用过,大头问起使用感受,他也答不上来。
    这可不行!大头高喊,为了让他更好理解佲仕,火速拿了一套样品,洁面水乳外加一支剃须泡沫,让丁昭带回去切身体验。
    国内广告业发展迅猛,生态丰富,co2涉猎广泛,是出了名的审美好、执行强。佲仕属于公司老客户,今年是合作第四年,虽然进账稳定,但广告商和品牌之间的关系也有如夫妻,时间一长,易步入倦怠期。
    两方签的是年度框架,除了合同规定的内容,额外的营销项目还需与其他广告公司比稿竞争执行权。下半年campaign要是成了,不仅a组今年的kpi能提前完成,还能巩固客户关系,程诺文不会不重视。
    “retainer的内容就是这些,”大头暂停喝水,“排期我发给你,这周还剩几条微博,文案设计都和客户确认了,你跟着时间发掉就行。”
    他打开企业微信,“我拉你进客户群,记得介绍自己。”
    丁昭在佲仕工作群发出的第一句话是干巴巴的hello,结果石沉大海,只有大头发了一个表情包当暖场。
    “可能他们在忙,”大头让丁昭别在意,指着客户头像给他介绍,“这是佲仕亚太区的市场部老大,去年来的,法国人,中文不好,所以我们在群里沟通都要用英文,否则他看不懂,不过这人平时不管执行,和我们对接的是他手下,叫肯尼。”
    肯尼小哥的头像穿v领t恤,露出一半胸肌,嘴唇是玻尿酸式的饱满。丁昭想起赖茜中午说的“私相授受”,不禁浮想联翩。
    “这人做事,呃,爱占便宜,有时会私下找我们,”大头提醒他,“你记得,quota合同框死了,临时加任何东西都要单独报价,不能白做,之前因为……犯过一些错误,nate对这些也比较敏感。”
    佲仕体量不小,大头花了两个小时才科普完,结束后马不停蹄带着丁昭去创意组,见负责佲仕的设计与文案。
    阿康的日常工作需与创意人员紧密配合。一则内容的出街离不开阿康的正确统筹,也少不了文案的笔头功夫与设计的美术支持。
    创意组与客户组的氛围大不相同。在co2做阿康,需与各大洲客户开会,讲究门面功夫。a组从程诺文开始就以身作则,随便捞一个都穿得山清水秀。丁昭不懂时尚,只能日日衬衫领带,维持社会人装扮的及格线。
    相比之下,创意组随意许多,他们是纯粹的脑力工作者,舒适第一,办公区尽是背心裤衩,一派夹脚拖统治的天下。
    大头介绍合作同事给丁昭认识,同事正忙,头也没扭,招呼打得很随便,丁昭不敢多打扰,加上联系方式后灰溜溜退下了。
    一水休闲装的创意组里,只有一人风格迥异。这人染一头淡金色头发,穿铆钉夹克与黑色皮靴,浑身包得严严实实,肩上挂着一副超大耳机,面无表情看大头张嘴闭嘴。
    他余光看到丁昭过来,不顾大头还在和自己叭叭说话,先一步闪身避开,完全不想碰到丁昭似的走回角落座位,重新戴好耳机,冷漠地对向电脑。
    丁昭以为自己哪里惹到他了,刚要紧张,就听大头笑着说:“郝思加,你吓到我们新来的小朋友了。”
    24岁娃娃脸的丁昭对小朋友这三个字暗自神伤,被叫做郝思加的男人回头冷冷瞪了大头一眼。那杀伤力,和程诺文有得一比。
    丁昭试着说句你好,没有回应,死一般寂静。他看着那张秀气脸蛋,心想好看是好看,可惜脾气也是有够臭的。
    跟大头离开创意组,丁昭问起金发背景,大头声音神秘兮兮,“那是创意组的资深文案,我们a组有几个品牌在他手里,佲仕你暂时碰不上,以后和他合作,一定小心。”
    “为什么?”
    大头抬手做个抹脖子的动作:“郝思加,aka阿康杀手,客户满意度和司内被投诉率都是创意组的第一名。”
    丁昭大惊,当即将郝思加这名字加进供奉名单,排行第三,仅次程诺文与佲仕的肯尼。
    “别紧张,杀杀就习惯了——哦对,你记得啊,要碰到没法处理的事情,一定找nate解决。他严厉是严厉,做错事会被骂,但骂完一定会帮你。”
    最后那句丁昭就当随便听听。开玩笑,他可不敢找程诺文来给自己擦屁股,想想那场景,程诺文会拿什么表情看他,别了。
    大头接着给丁昭讲解创意组架构。文案、设计与客户组之间有不少牵连与暗雷,虽然co2的理念是开放包容扁平化,但丁昭进去第一天,便觉得这里食物链鲜明,一挑就是一串,你咬他头,她咬你尾巴,一个个小周天,合成co2大周天。
    要想搞清楚谁吃谁吃谁,还需多花时间。整个下午,丁昭都在高强度输入,添加的联系人与收到的cc邮件比前一个月加起来还多。
    手忙脚乱之际,企业微信传来消息提醒,点开竟是佲仕客户肯尼。
    对方主动私下来加丁昭,通过后上来第一声:你好呀。
    你好你好。丁昭立即回复。很高兴认识你,我是丁昭,新来的阿康,之后会配合大家完成佲仕的工作,还请多多指教。
    两人寒暄。肯尼说话语气词颇多,一溜的好呀、不哦、没有啦,非常之嗲。东拉西扯几句,突然来了重点:这周开始的微博就是你来负责,对吧?
    丁昭:嗯,是的。
    肯尼甩来一个压缩包:ec有条商品节的东西要发哦,文案有了,要做张kv,根据里面的ref改一下就好啦。
    丁昭翻看排期,这条电商内容并不在计划内。他又点开参考图,估算做张海报至少要两个小时。
    见他没有及时回复,肯尼又问:看到了嘛?快快帮我做一下喔。
    嗲嗲的语气词叠加,搞得丁昭呼吸加速。他太熟悉这种感觉,以前工作也常遇到类似情况。客户热衷白嫖,自己又不敢拒绝,只好加班加点,去找创意救火还要获赠几对白眼。
    但大头今天才耳提面命,对待肯尼防线要牢。想了半天,丁昭打下几个字:我们设计下午都排满了,暂时抽不出空,贵司ec部门是不是可以直接提供图片?
    肯尼:哎呀就是ec没给我呀,我也找不到人弄,你当帮我个忙,搞掉么好了,也就一会会的事情,谢谢亲亲哦!
    丁昭对着那排字,脸都挤到一块,决定继续维持专业素养:不好意思,这条不含在quota内,如果需要我们设计,我现在快速出个报价邮件,您这边确认一下就好。
    肯尼:??什么叫不算?你意思是让我开天窗咯?
    丁昭:没有没有,我不是这个意思。
    肯尼:你让nate来和我说。
    程诺文名字太有杀伤力,丁昭怎敢唐突。他想找大头帮忙,结果这位哥又杀进会议室昏天暗地了,抓也抓不出来。
    那头肯尼彻底卸下语气助词,一顿信息轰炸:什么情况?请速回!
    催命消息让丁昭头皮发麻,甚至开始想象电脑那端肯尼的45度白眼。他想起过去婉拒客户被其臭骂的经历,一时不知道该怎么回答。
    肯尼:人呢?说话啊,做不做啊?
    肯尼:帮忙弄个东西还要三催四请,你架子蛮大。
    肯尼:???已读不回是什么意思???
    丁昭喉咙发甜,敲出四个字:好的稍等。
    肯尼:下午四点发,尽快。
    一看也就剩下两个小时不到,丁昭点开刚加上的设计师,请对方抽点时间做张图。
    设计师发来一排省略号:……今天没安排发这个吧?
    丁昭尝试哄一哄:客户临时加的,要麻烦你。
    设计师:还有好多活儿压在我这里,你插队我很难办的,而且佲仕以前老是临时塞活的问题不早解决了吗?怎么又开始了?
    哄不过,丁昭只能连发两句对不起,对方又是六个点:……我会和组长说的。
    说就说吧,丁昭心想,这队死活是要插了。
    四点前,设计师发来图片。丁昭千恩万谢,加上文字发微博,给肯尼说发掉了,对方信息同样已读不回。
    掉线半天的大头终现身,他一出会议室,就见对着电脑欲哭无泪的丁昭,疑惑问:“你这是什么表情?”
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    第5章 新客户(2)
    纸包不住火,丁昭给客户行方便插队一事没几分钟就被捅去程诺文那里,还是设计组长亲自去捅,俗称“投诉”。
    程诺文下午会议不断,还是忍不住抽空训人。他屏退下一波与会人员,单独叫丁昭进会议室,用意明确。
    丁昭替客户解燃眉之急,不是灭火,是引火上身,顺便烧一烧同事。
    接完投诉的程诺文脸色难看,丁昭发挥长处读空气,读出一个令人泄气的事实:程诺文该骂他了。
    “佲仕以前因为阿康没把好关,总是临时接活,所以搞得设计组没人肯做他们的东西。这点大头没和你提过?”
    “下午培训的时候是说过……”
    “那你为什么不听?我们是佲仕的agency,不是保姆,做多少服务,出什么内容,白纸黑字写得很清楚,临时加东西不是不能做,而是要确认给钱,协调好时间才能让内部去做,这道理很难懂?”
    “我和客户说了,可他不同意……”
    “他怎么不同意?”
    “他让我找你……”
    “你为什么不找我?”
    丁昭语塞,他怎么敢和程诺文说自己是害怕找他,条件反射弯腰,一个九十度大鞠躬送上。
    “你头抬起来,”程诺文不想看他鞠躬,“如果你没有经验,我可以理解,但你不是完全的新人,来co2之前你也在其他公司做过阿康,学会处理客户的无理要求难道不是基本素养?如果连这么点小事都做不好,以后谁放心让你负责其他工作?”
    鬼迷心窍,鬼使神差,丁昭祈求这时真有鬼上身,能替他应对。跟程诺文的第一天,自己就英勇就义,轰隆一下,被程诺文打得渣也不剩。除了道歉,实在是想不出更好的方法。
    可惜程诺文是最烦听对不起的那类人,丁昭的三字经还没开始念,他便厉声回绝:“解决不了问题的歉别道,纯属浪费时间。”
    对的前音发不出去,丁昭嘴巴撅着,他慢慢放松嘴唇,抿回去,抿得紧紧。
    “我要的阿康不是只会复制粘贴的传声筒,类似的错误不允许再发生,今后对于客户所有的不合理要求,必须想办法拒绝,听懂了吗?”
    丁昭不停点头,像极小鸡啄米。
    出去做事。程诺文不多废话,也不想再在丁昭身上浪费时间,招手让等在会议室外的人进来,他的新会议开始了。
    回到工位,丁昭还是打开企业微信,先给大头说句对不起,再找到设计组长、合作的设计师,逐一道歉。
    这种事情做过许多遍,哪怕没人理会也早该习惯。以前丁昭总觉得姿态放低点,态度狗腿点,大家也会多些体谅,事实却截然不同。
    那么早上他与gavin之间的小小胜利算什么?想了半天,丁昭打开网页搜索:如何说不。
    看了两页,加上一个关键词:如何委婉说不。
    有人椅子滑到他身边,递去一包色彩鲜艳的小零食。
    “没事啦,”大头咳嗽一声:“你刚加入,搞不清状况犯错很正常,我和肯尼说了,那条微博算你送给他,下次注意就可以了。”
    他看一眼丁昭的搜索页面,有些为难地拍拍他肩膀:“不过,你也要,呃,调整一下方式,做阿康每天都会碰到这些问题,如果不懂拒绝客户,最后累死的只有自己。”
    网络知识无法解决根本问题,丁昭关掉页面。磨蹭到下班时间,他想起身,屁股刚离开座位,见大头和庄晓朵都没走,又贴回去。
    赖茜拎包:“你今天又要加班?”
    不是。丁昭欲说还休,赖茜看懂了,将他从座位上拎起来,和庄晓朵他们挥手:我和小昭先走了,明天见。
    庄晓朵和大头抬头,微笑放行。
    走出恒光大厦,手机没见有人来找,丁昭悬着的心终于放下。

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